В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и Постановлением Кабинета Министров Украины №172, товары надлежащего качества входят в перечень товаров, которые НЕ подлежат возврату или обмену.

Возврат товара ненадлежащего качества.

Внимательно осматривайте заказ в присутствии представителя службы доставки.

Претензии относительно внешнего вида, целостности упаковки или соответствия заказу принимаются только в момент доставки.

Если вы получили товар с:

  • повреждённой упаковкой;

  • производственным дефектом или несоответствием заказу,

мы гарантированно осуществим: обмен товара или возврат денежных средств в полном объёме.

Процедура обмена или возврата:

  • свяжитесь с нами по номеру  0631052223  или по электронной почте support@kupuysvidomo.com.ua

  • опишите проблему и отправьте фото/видео

  • согласуйте способ возврата или обмена

  • предоставьте реквизиты (номер платёжной карты или IBAN счёта), номер заказа, Ваше имя и фамилию

После возврата товара на склад и подтверждения дефекта мы осуществим отправку замены или возмещение в течение 3-х рабочих дней.

Расходы на доставку

Товар ненадлежащего качества (брак): расходы на обратную доставку в обе стороны оплачивает Продавец.

Если товар надлежащего качества — возврат или обмен невозможны в соответствии с действующим законодательством.

Отправка нового товара на замену осуществляется исключительно после получения и осмотра предыдущего изделия на нашем складе.

Адрес для обмена и возврата

Служба доставки: Новая почта
Получатель: ФОП Юрченко И.О.
Телефон: +380631052223
город: Киев

Отделение 19

Гарантия

На все товары, где это указано в карточке товара, предоставляется гарантия 12 месяцев.

Гарантия распространяется на производственные дефекты и неисправности, возникшие не по вине покупателя.

В случае обнаружения гарантийного случая обратитесь к нам по контактам, указанным выше, для согласования дальнейших действий.